Versand & Lieferung

1. Liefergebiet

Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.

2. Versandkosten

3. Lieferzeit

Reguläre Lieferzeit: 3 bis 15 Werktage.

Die Lieferfrist beginnt:

• bei unmittelbar ausgeführten Zahlungsarten am ersten Werktag nach Vertragsschluss,
• bei Vorkasse oder Banküberweisung am ersten Werktag nach Eingang der vollständigen Zahlung.

Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am Lieferort.

Soweit bei einem Produkt eine abweichende Lieferzeit angegeben ist, gilt die jeweilige Angabe auf der Produktseite oder in der Bestellbestätigung.

4. Versandabwicklung

1. Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail.
2. Bei Zahlung per Vorkasse beginnt die Bearbeitung nach Eingang und Zuordnung der vollständigen Zahlung.
3. Nach Übergabe der Ware an den Versand- oder Logistikdienstleister erhalten Sie, soweit verfügbar, eine Versandinformation.
4. Soweit der Versanddienstleister eine Sendungsverfolgung anbietet, erhalten Sie die entsprechenden Informationen per E-Mail.

5. Teillieferungen

Teillieferungen sind zulässig, soweit dies für den Kunden zumutbar ist.

Durch eine von uns veranlasste Teillieferung entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten.

6. Lieferverzögerungen und Nichtverfügbarkeit

In Ausnahmefällen kann es aufgrund unvorhersehbarer Lieferengpässe, Betriebsstörungen, höherer Gewalt, behördlicher Maßnahmen oder Verzögerungen bei Lieferanten und Transportdienstleistern zu einer Verlängerung der Lieferzeit kommen.

Wir informieren Sie in diesem Fall über den voraussichtlichen Lieferzeitraum, sobald uns entsprechende Informationen vorliegen.

Sollte ein bestellter Artikel dauerhaft nicht verfügbar sein und der Vertrag deshalb nicht durchgeführt werden können, werden wir Sie unverzüglich informieren.

Bereits erhaltene Zahlungen für nicht lieferbare Waren werden unverzüglich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

7. Lieferadresse und Mitwirkungspflichten

Der Kunde ist verpflichtet, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferanschrift sowie zutreffende Kontaktdaten anzugeben.

Bitte stellen Sie sicher, dass die Lieferung an der angegebenen Adresse entgegengenommen werden kann.

Entstehen durch unvollständige oder fehlerhafte Adressangaben, Annahmeverweigerung oder wiederholt erfolglose Zustellversuche zusätzliche Kosten, können diese dem Kunden in Rechnung gestellt werden, soweit er die Umstände zu vertreten hat.

8. Speditions- und Großwarenlieferungen

Besonders große, schwere oder sperrige Waren können durch eine Spedition oder einen spezialisierten Logistikdienstleister geliefert werden.

Soweit für die Zustellung eine Terminvereinbarung erforderlich ist, nimmt der beauftragte Dienstleister über die bei der Bestellung angegebenen Kontaktdaten Verbindung mit Ihnen auf.

Der Kunde muss sicherstellen, dass die Lieferstelle mit dem vorgesehenen Transportfahrzeug erreichbar ist und die Ware dort sicher übergeben werden kann.

9. Transportschäden

Bitte prüfen Sie die Sendung bei Erhalt auf äußerlich erkennbare Schäden und dokumentieren Sie diese nach Möglichkeit unmittelbar beim Zusteller.

Informieren Sie uns bitte zusätzlich zeitnah per E-Mail unter kundenservice@hwg-gedern.com .

Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an und fügen Sie, soweit möglich, aussagekräftige Fotos der Verpackung und der beschädigten Ware bei.

Die Versäumung einer solchen Meldung hat keine Auswirkungen auf Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

10. Gefahrübergang

Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware grundsätzlich erst mit Übergabe der Ware an den Verbraucher oder einen von ihm bestimmten Empfänger über.

Für Unternehmer gelten die gesetzlichen Regelungen zum Gefahrübergang beim Versendungskauf.

11. Kontakt bei Versandfragen